Questions fréquentes

Oui, les visites et les expériences sont totalement privées. Vous aurez un hôte local juste pour vous.

Suivez ces étapes simples:

• Dans notre page d'accueil, vous pouvez choisir le type de circuits que vous souhaitez voir: VISITES EN VILLE / FOOD & DRINK / TOURS EN FAMILLE / DIVERTISSEMENT / HORS DE LA VILLE / TOURS EN VÉLO / TOUS LES TOURS
• Parcourez nos différentes offres, sélectionnez celle que vous aimez le plus.
• Après avoir choisi une visite privée, vous trouverez une page d'informations complète sur cette visite. Description, itinéraire, avis, etc.
• Choisissez le nombre de personnes de votre groupe, la date et l'heure de début
• Appuyez sur RÉSERVER MAINTENANT. Vous serez dirigé vers une page de confirmation où vous pourrez voir tous les détails de votre visite avant de confirmer.
• Enfin vous devez remplir un petit formulaire avec vos coordonnées et choisir votre mode de paiement

Suivez les étapes pour réserver votre expérience et sélectionnez votre mode de paiement préféré. Vous pouvez payer via Paypal ou carte de crédit.

Vous ne paierez que des FRAIS DE RÉSERVATION. Le reste du paiement sera effectué en espèces à votre hôte après la fin de la visite.

Local Cooltour vous propose trois modes différents pour réserver une visite privée:

• Une expérience prédéfinie de notre carte (non personnalisée)
• Une visite privée personnalisée basée sur l'une de nos visites prédéfinies changeant tout ce que vous voulez. Vous trouverez le formulaire de personnalisation dans la page de réservation du circuit que vous choisissez. Remplissez le formulaire et envoyez-le nous et vous recevrez un devis par e-mail.
• Une visite de personnalisation totale où vous êtes le concepteur. Nous sommes très flexibles, vous êtes donc libre de faire votre propre visite privée ou de nous dire quels intérêts vous avez et nous vous aiderons à personnaliser votre propre expérience et vous enverrons un devis. Vous trouverez le formulaire de personnalisation dans le menu d'en-tête.

We are exclusively a private tour company, this means that it will be just you with the people you booked the experience with, and your Tour Guide.

Oui, vous pouvez annuler une réservation

• Plus de 4 jours avant la date de réservation sans aucun frais. Cela signifie que vous serez remboursé à 100% du prix de la réservation
• Moins de 4 jours avant la date de réservation. Dans ce cas, LOCAL COOLTOUR conservera les frais de réservation que vous avez déjà payés. Chaque expérience a des frais de réservation différents en fonction des billets à l'avance à acheter, des réservations à effectuer, etc.

Après avoir payé vos frais de réservation et réservé votre expérience, LOCAL COOL TOUR vous enverra un e-mail de confirmation avec tous les détails de votre réservation, y compris le point de rendez-vous. Quoi qu'il en soit, votre hôte local vous contactera quelques jours avant par e-mail afin que vous puissiez être en contact fluide pour une raison quelconque.

Depending on the Tour you booked for, we will provide a meeting point and schedule. In the case of activities that include transport from hotels, we will provide them with the schedule for pickup from the hotels, 12 hours before the activity.

Every tour has a different threshold for the amount of guests. We try to keep our private tours small, but if you have a special need for a bigger group please contact us, we will be happy to help.

Your designated tour guide will contact you, you will be guided by a local or a long time resident.

Every tour is different, that will depend on the experience you booked for, that information is displayed on the booking website and on your reservation.

Every tour is different, that will depend on the experience you booked for, that information is displayed on the booking website and on your reservation.

We enjoy being adaptable and adjusting to what our visitors seem to enjoy the most.

It is frequently easy to spend more time at one location than another, take a short diversion to check out a store you've heard of, or have an unplanned coffee break. There are certain restrictions, though.

If you want to spend more time somewhere or add an additional activity or visit, changing your plan usually means skipping something else.

The flexibility of your tour may be constrained by the requirement to respect designated entrance times when tickets have been reserved for your initial activity.

The tour will be done in the language you chose during the booking process if you need to change this do not hesitate to contact us. We will gladly change that for you.

Depending on the tour, for city tours the earliest in the morning, the better. In any case all of our tours have been carefully crafted to work perfectly so, if we offer a starting time is because we know the Tour will work.

For Tours that include tickets you do not need to buy anything, we will take care of that for you. If you intend to visit a not included attraction during the tour please inform your tour guide so the tour is adapted to your needs. We recommend visiting non included attractions before or after the Tour.

You can reschedule up to 24 hours before the tour, but we do go out on rainy days.

Only in severe weather and for those on boats we may cancel or postpone tours.

We do, but each itinerary's accessibility requirements vary greatly; for more information, see the tour description and if you decide to proceed please inform your tour guide about this.

Occasionally, due to walking difficulties or wheelchair usage, we may need to shorten the route in order to adhere to the allotted number of hours.

Our schedules are intended for travelers who have no physical limitations and move slowly yet steadily. In any case, you can always make arrangements with your guide for covering wider distances on different means of transportation such as Taxis.

In general, we schedule two or three toilet stops for full days and one pause for half day tours.

Ask your guide if you need more than that.

While it's usually simple to improvise a brief stop at one gift store at some point, we don't particularly arrange for gift-shop visits throughout our trips. Please be aware that excessive pauses or ones that are too lengthy will affect the pace and time of the itinerary, requiring your guide to cut or speed up the route.

We have a great deal of experience with cruise guests. If needed you can arrange with your Tour Guide a pickup service from the port.

Every tour is different, that will depend on the experience you booked for, that information is displayed on the booking website and on your reservation.

Most of our Tours include a meal or a coffee stop. If the Tour you booked for includes a meal, you will be contacted by your tour Guide and asked to provide information about special diets or intolerances so everything can be arranged for you.

Although it is always nice to receive monetary recognition of a good job, we do not include tips on the budget.

It is necessary to bring the voucher as proof that you have purchased, and the number of passengers. It can be shown in digital format: Smartphone or tablet.

Unless you are instructed otherwise, it is not necessary to bring an original passport.