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Questions fréquentes

Obtenez les réponses aux questions courantes ou contactez-nous

Les tours sont-elles totalement privées?

Oui, les visites et les expériences sont totalement privées. Vous aurez un hôte local juste pour vous.

Comment faire une réservation avec LOCAL COOL TOUR?

Suivez ces étapes simples:

  • Dans notre page d'accueil, vous pouvez choisir le type de circuits que vous souhaitez voir: VISITES EN VILLE / FOOD & DRINK / TOURS EN FAMILLE / DIVERTISSEMENT / HORS DE LA VILLE / TOURS EN VÉLO / TOUS LES TOURS
  • Parcourez nos différentes offres, sélectionnez celle que vous aimez le plus.
  • Après avoir choisi une visite privée, vous trouverez une page d'informations complète sur cette visite. Description, itinéraire, avis, etc.
  • Choisissez le nombre de personnes de votre groupe, la date et l'heure de début
  • Appuyez sur RÉSERVER MAINTENANT. Vous serez dirigé vers une page de confirmation où vous pourrez voir tous les détails de votre visite avant de confirmer.
  • Enfin vous devez remplir un petit formulaire avec vos coordonnées et choisir votre mode de paiement

Comment payer ma réservation?

Suivez les étapes pour réserver votre expérience et sélectionnez votre mode de paiement préféré. Vous pouvez payer via Paypal ou carte de crédit.

Vous ne paierez que des FRAIS DE RÉSERVATION. Le reste du paiement sera effectué en espèces à votre hôte après la fin de la visite.

Comment personnaliser ma visite?

Local Cooltour vous propose trois modes différents pour réserver une visite privée:

  • Une expérience prédéfinie de notre carte (non personnalisée)
  • Une visite privée personnalisée basée sur l'une de nos visites prédéfinies changeant tout ce que vous voulez. Vous trouverez le formulaire de personnalisation dans la page de réservation du circuit que vous choisissez. Remplissez le formulaire et envoyez-le nous et vous recevrez un devis par e-mail.
  • Une visite de personnalisation totale où vous êtes le concepteur. Nous sommes très flexibles, vous êtes donc libre de faire votre propre visite privée ou de nous dire quels intérêts vous avez et nous vous aiderons à personnaliser votre propre expérience et vous enverrons un devis. Vous trouverez le formulaire de personnalisation dans le menu d'en-tête.

Puis-je annuler une réservation?

Oui, vous pouvez annuler une réservation

  • Plus de 4 jours avant la date de réservation sans aucun frais. Cela signifie que vous serez remboursé à 100% du prix de la réservation
  • Moins de 4 jours avant la date de réservation. Dans ce cas, LOCAL COOLTOUR conservera les frais de réservation que vous avez déjà payés. Chaque expérience a des frais de réservation différents en fonction des billets à l'avance à acheter, des réservations à effectuer, etc.

Comment se déroule la procédure après avoir effectué ma réservation?

Après avoir payé vos frais de réservation et réservé votre expérience, LOCAL COOL TOUR vous enverra un e-mail de confirmation avec tous les détails de votre réservation, y compris le point de rendez-vous. Quoi qu'il en soit, votre hôte local vous contactera quelques jours avant par e-mail afin que vous puissiez être en contact fluide pour une raison quelconque.