Veelgestelde vragen

Krijg de antwoorden op veelgestelde vragen of neem contact met ons op

Zijn de rondleidingen volledig privé?

Ja, de rondleidingen en ervaringen zijn volledig privé. Je hebt een lokale host speciaal voor jou.

Hoe maak ik een reservering bij LOCAL COOL TOUR?

Volg deze eenvoudige stappen:

  • Op onze HOME-pagina kun je kiezen wat voor soort tours je wilt zien: STADSTOCHTEN / ETEN & DRINKEN / FAMILIE TOURS / ENTERTAINMENT / UIT DE STAD / FIETS TOURS / ALLE TOURS
  • Blader door onze verschillende aanbiedingen en selecteer degene die u het leukst vindt.
  • Na het kiezen van een privérondleiding vindt u een volledige informatiepagina over die rondleiding. Beschrijving, reisplan, beoordelingen, enz.
  • Kies het aantal mensen van uw groep, de datum en de starttijd
  • Druk op NU BOEKEN. U wordt naar een bevestigingspagina geleid waar u alle details van uw tour kunt zien voordat u deze bevestigt.
  • Eindelijk moet u een klein formulier invullen met uw persoonlijke gegevens en uw betaalmethode kiezen

Hoe betaal ik voor mijn boeking?

Volg de stappen om uw ervaring te boeken en selecteer de gewenste betaalmethode. U kunt betalen via Paypal of creditcard.

U betaalt slechts een RESERVERINGSKOSTEN. De rest van de betaling wordt na afloop van de tour contant aan uw gastheer gedaan.

Hoe pas ik mijn tour aan?

Local Cooltour biedt u drie verschillende modi om een privétour te boeken:

  • Een vooraf gedefinieerde ervaring van ons menu (niet aangepast)
  • Een persoonlijke privérondleiding op basis van een van onze vooraf gedefinieerde rondleidingen die alles wat u wilt veranderen. U vindt het aanpassingsformularium op de boekingspagina van de tour die u kiest. Vul het formulier in en stuur het naar ons op en u ontvangt een offerte per e-mail.
  • Een totale aanpassingstour waarbij u de ontwerper bent. We zijn erg flexibel, dus je bent vrij om je eigen privétour te maken of ons te vertellen welke interesses je hebt en we zullen je helpen je eigen ervaring te personaliseren en je een offerte sturen. U vindt het aanpassingsformulier in het kopmenu.

Who will be joining me on my tour?

We are exclusively a private tour company, this means that it will be just you with the people you booked the experience with, and your Tour Guide.

Kan ik een boeking annuleren?

Ja, u kunt een boeking annuleren

  • Meer dan 4 dagen voor de boekingsdatum zonder kosten. Dit betekent dat u 100% van de boekingsprijs wordt terugbetaald
  • Minder dan 4 dagen voor de boekingsdatum. In dat geval behoudt LOCAL COOLTOUR de reserveringskosten die u al heeft betaald. Elke ervaring heeft verschillende reserveringskosten, afhankelijk van vooraf gekochte tickets, te reserveren reserveringen, enz.

Hoe verloopt de procedure nadat ik mijn boeking heb gemaakt?

Nadat je je reserveringskosten hebt betaald en je ervaring hebt geboekt, zal LOCAL COOL TOUR je een bevestigingsmail sturen met alle details van je boeking, inclusief het ontmoetingspunt. Hoe dan ook, uw lokale host zal een paar dagen van tevoren per e-mail contact met u opnemen, zodat u om welke reden dan ook vlot contact kunt hebben.

What time and where is the meeting location?

Depending on the Tour you booked for, we will provide a meeting point and schedule. In the case of activities that include transport from hotels, we will provide them with the schedule for pickup from the hotels, 12 hours before the activity.

Is there a maximum number of people for groups?

Every tour has a different threshold for the amount of guests. We try to keep our private tours small, but if you have a special need for a bigger group please contact us, we will be happy to help.

Who is going to be my tour guide?

Your designated tour guide will contact you, you will be guided by a local or a long time resident.

Where are we meeting? Where do we leave off?

Every tour is different, that will depend on the experience you booked for, that information is displayed on the booking website and on your reservation.

What is the duration of my tour?

Every tour is different, that will depend on the experience you booked for, that information is displayed on the booking website and on your reservation.

Are the itineraries for your tours flexible?

We enjoy being adaptable and adjusting to what our visitors seem to enjoy the most.

It is frequently easy to spend more time at one location than another, take a short diversion to check out a store you've heard of, or have an unplanned coffee break. There are certain restrictions, though.

If you want to spend more time somewhere or add an additional activity or visit, changing your plan usually means skipping something else.

The flexibility of your tour may be constrained by the requirement to respect designated entrance times when tickets have been reserved for your initial activity.

In what language will the tour be conducted?

The tour will be done in the language you chose during the booking process if you need to change this do not hesitate to contact us. We will gladly change that for you.

When is the ideal moment to begin a tour?

Depending on the tour, for city tours the earliest in the morning, the better. In any case all of our tours have been carefully crafted to work perfectly so, if we offer a starting time is because we know the Tour will work.

Are tickets included? Do we have to buy them beforehand?

For Tours that include tickets you do not need to buy anything, we will take care of that for you. If you intend to visit a not included attraction during the tour please inform your tour guide so the tour is adapted to your needs. We recommend visiting non included attractions before or after the Tour.

Is it possible to reschedule in case of rain or bad weather?

You can reschedule up to 24 hours before the tour, but we do go out on rainy days.

Only in severe weather and for those on boats we may cancel or postpone tours.

Do you accept wheelchairs? What about those who have trouble walking?

We do, but each itinerary's accessibility requirements vary greatly; for more information, see the tour description and if you decide to proceed please inform your tour guide about this.

Occasionally, due to walking difficulties or wheelchair usage, we may need to shorten the route in order to adhere to the allotted number of hours.

Our schedules are intended for travelers who have no physical limitations and move slowly yet steadily. In any case, you can always make arrangements with your guide for covering wider distances on different means of transportation such as Taxis.

Do you plan for bathroom stops? Can we stop at a gift shop if we want?

In general, we schedule two or three toilet stops for full days and one pause for half day tours.

Ask your guide if you need more than that.

While it's usually simple to improvise a brief stop at one gift store at some point, we don't particularly arrange for gift-shop visits throughout our trips. Please be aware that excessive pauses or ones that are too lengthy will affect the pace and time of the itinerary, requiring your guide to cut or speed up the route.

Do you have experience with cruise passengers?

We have a great deal of experience with cruise guests. If needed you can arrange with your Tour Guide a pickup service from the port.

How do we move around?

Every tour is different, that will depend on the experience you booked for, that information is displayed on the booking website and on your reservation.

Are meals included?

Most of our Tours include a meal or a coffee stop. If the Tour you booked for includes a meal, you will be contacted by your tour Guide and asked to provide information about special diets or intolerances so everything can be arranged for you.

Are tips included?

Although it is always nice to receive monetary recognition of a good job, we do not include tips on the budget.

Is it necessary to bring the voucher?

It is necessary to bring the voucher as proof that you have purchased, and the number of passengers. It can be shown in digital format: Smartphone or tablet.

Do I need to bring a passport?

Unless you are instructed otherwise, it is not necessary to bring an original passport.